爱采购常见问题解答

爱采购是做什么的？

百度爱采购是百度旗下的B2B平台，旨在帮助用户一站直达全网商品信息，触达海量优质商家，通过安全便捷的交易能力全网采购。
商家可通过百度爱采购与百度搜索无缝对接，满足用户对于采购信息检索的诉求，获取精准买家，获得更多商机与采购订单。百度爱采购通过AI等手段帮助中小企业更好地解决采购批发渠道、货源问题。 

怎么找客服？

1、如您是想联系客服询问『入驻』相关事宜，您可以点击百度爱采购微信公众号菜单栏【我的】-【企业入驻】填写入驻申请（或点击并填写文末的阅读原文），后续会有工作人员与您联系。
2、如您是想联系客服询问『店铺运营、产品运营』相关事宜，您可以先联系您的服务商，协助您处理相关问题。
3、如您是想『举报 投诉』您可在电脑端登录官方网址（b2b.baidu.com）点击底部【投诉反馈】入口，或发送邮件至b2b-ts@baidu.com 进行咨询与反馈，微信端并没有设置客服。

我要采购xx货、我怎么找厂家？

步骤一：打开百度爱采购
方法1：PC端打开网址：b2b.baidu.com
方法2：百度搜索百度爱采购点击进入
方法3：点击下方进入百度爱采购小程序
步骤二：在搜索框中输入需要购买的商品
步骤三：点击感兴趣的商品进行询价

买家如何查看询价单

买家可点击百度爱采购首页买家服务中的“询价单管理”按钮查看自己所有的询价单。
点击后会出现买家所有询价单的列表以及各个询价单的状态信息。

我有商品我该怎么卖出去？

入驻爱采购，就能创建店铺并上传产品。买家在百度首页及爱采购站内搜索相关关键词就能看到你的商品咯！

入驻收费吗？

1、会员入驻（固定年费），请百度搜索链接https://b2b.baidu.com/settle?from=topbar （或者直接点击文章最下方阅读原文）并填写相关信息，我们将会安排服务商尽快与您联系。
2、实力供应商（按照供应商企业类型分为实力档口、实力工厂和品牌店铺），请百度搜索链接https://b2b.baidu.com/settle/senior?from=topbar_SDSJ并填写相关信息，我们将会安排服务商尽快与您联系。
3、爱采购品牌汇（针对品牌客户的定制化产品），了解入驻相关问题，请百度搜索链接https://b2b.baidu.com/settle/imall 了解相关内容。

实力供应商多少钱？实力供应商和爱采购会员有什么区别？

在权益方面，实力供应商高级会员在爱采购年费会员基础权益基础上，通过四个层面进行全方位升级。
在置信保障层面，实力供应商会员拥有真实性认证、实力品牌/档口/工厂认证及报告；
在身份特权层面，实力供应商会员能拥有全新升级的高级企业名片、会员特有标识，并提供百度百科生成及店铺小程序关联，店铺专属装修模板、banner； 
在营销提效也有相应优先展现的策略，包括同等质量条件下优先推荐、商机广场查看次数增加、线索优先分配、实地优选专属频道区域、筛选专区、更多的推荐位及商品数量、还有直播及获取行业数据特权；
实力供应商会员还能收获额外的专享培训。
点击链接了解更多实力供应商内容
百度爱采购全面升级实力供应商，实现多元营销，深度赋能中小企业

提交入驻申请过后，后续还有什么样的流程？

您在入驻申请中填写完相关信息后，我们将会安排服务商尽快与您联系，还请您耐心等候并注意接听电话

如何修改/删除店铺信息？

1、如果您通过百度营销中心入驻或已开通使用商家后台，可通过商家后台我的店铺-店铺管理进行部分信息的修改。
2、如果服务商帮助您进行店铺维护，您可联系所属服务商进行修改。同时您也可通过登录卖家版APP首页-店铺管理-店铺资料对部分店铺信息进行修改。

如何修改/删除商品信息？

1、如果您通过百度营销中心入驻或已开通使用商家后台，可通过商家后台我的店铺-店铺管理进行部分信息的修改。
2、如果服务商帮助您进行店铺维护，您可联系所属服务商进行修改。同时您也可通过登录卖家版APP首页-店铺管理-店铺资料对部分店铺信息进行修改。

我的产品被指不合规，被下架了怎么办？

1、及时将下架信息反馈给您的服务商，服务商会为您尽快处理。
2、百度爱采购微信公众号已推出风控系列内容，您可以通过学习提高风控意识，降低产品因违规而被下架的几率。

怎么提高爱采购排名、爱采购有包年固定排名吗？

1、爱采购排名并非单一因素决定，对卖家来说，提高商品质量、提升店铺运营能力，有助于提升商品展现。百度爱采购微信公众号已有系列关于运营的内容，您可以多多关注学习，提升运营能力；
除此之外爱采购卖家版APP内有商学院板块专供卖家学习，勤加学习就可以提升运营能力，具体进入方式为：登录卖家版APP-点击底部「成长」板块。
2、了解更多采购营销推广可搜索https://b2b.baidu.com/help/promotion 。

卖家版App如何下载？

苹果手机可在Appstore搜索『爱采购卖家版』进行下载；
安卓手机可在应用商店搜索『百度爱采购卖家版』进行下载，部分机型如遇问题，可通过短信链接（购买成功的会员才可收到）或“扫一扫”下方二维码轻松完成卖家版APP下载与安装；

为什么登录不上卖家版App？

1、只有成功购买爱采购会员后才可登录卖家版APP，通过服务商入驻的会员会在入驻成功后三个工作日内收到包含用户名和初始密码的短信，请以此账号密码为准登录卖家版APP。
2、通过百度营销平台（www2.baidu.com）入驻的会员，可通过推广账号密码进行登录。

忘记用户名或密码了怎么办？

可通过卖家版APP登录页面【忘记密码】重置密码。
方法：打开卖家版APP点击【忘记密码】根据弹窗提示打开修改密码链接，进入百度【安全中心】，填写【用户名】和【验证码】点击确定，进入【安全验证】页面，点击【密保手机找回】进行手机验证后即可在修改密码页重新设置密码。

我的产品图被人盗用了该怎么办？我的个人信息被人盗用注册到平台上了怎么办？

知识产权申诉流程如下
1、在电脑端登录官方网址（b2b.baidu.com）点击底部【投诉反馈】入口（如您非会员，登陆百度账号即可）
2、在【问题描述】描述详情并提供如下资料：
  a、证明主体身份证明； 
  b、对侵权内容拥有权利证明； 
  c、百度爱采购涉嫌侵权内容。
相关的图片请点击『相关图片』中的上传图片进行上传。
百度爱采购收到后会及时进行处理并第一时间告知进度，请及时登陆百度爱采购官网，关注官网【意见反馈】-【我的反馈历史】。

近期有无新开会员入驻优惠活动？续费会员有无优惠？

1、百度爱采购会不定期举办线上直播活动，届时会发放优惠券，请各位老板多多关注百度爱采购微信公众号，所有线上直播活动都将通过微信公众号同步公布。
2、您还可以在百度爱采购微信公众号【活动报名】-【线下报名】中找到近期与您最近的一场会议，扫码填写信息，届时参与线下会议并签约，也能获得相应优惠。